配送規定
株式会社大将水産（以下「当社」）の商品配送に関する規定を定めています。生鮮食品である牡蠣等の水産物を、最適な状態でお客様にお届けするため、配送に関する当社の方針、サービス内容、お願い事項等を記載しています。商品のご注文前に必ずご確認ください。
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第1条（配送の基本方針）
当社は、生鮮食品である牡蠣等の水産物の鮮度・品質を守り、安全にお客様のお手元にお届けすることを最優先に配送業務を行います。配送は、全てクール便（冷蔵）での配送を基本としています。
商品の特性上、配送には細心の注意を払いますが、生鮮食品の性質上、輸送中の温度変化、取扱い等により品質に影響が出る可能性が皆無ではありません。この点をご理解の上でご利用ください。
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第2条（配送業者）
当社は、ヤマト運輸株式会社のクール便サービスを利用して配送いたします。ヤマト運輸を選定している理由は以下のとおりです。
- 全国ネットワークによる安定した配送実績
- 生鮮食品・水産物の取扱い経験の豊富さ
- クール宅急便による徹底した温度管理
- 配送状況の追跡サービス
- 時間帯指定への対応
当社の判断により、将来的に他の配送業者を追加・変更する場合は、本規定を改定するとともに、本サイト上でお知らせします。
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第3条（配送可能地域）
日本国内全域への配送に対応しています。具体的には、北海道（全市町村）、本州（全都府県）、四国（全県）、九州（全県、離島を含む）、沖縄（本島および一部離島）が対象となります。
ただし、一部の離島、特殊な配送条件の地域については、配送業者の規定により配送ができない場合、または配送日数・料金が通常と異なる場合があります。該当地域のお客様は、ご注文前にお問い合わせください。
海外配送については現在対応しておりません。
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第4条（配送温度帯）
全商品、冷蔵便（0〜10℃）での配送を基本とします。商品の特性や季節に応じて、より厳格な温度管理が必要な場合は、発泡スチロール箱に保冷材を増量する等の追加措置を講じます。
配送中の温度は配送業者の管理下にあり、当社が直接コントロールすることはできませんが、業者との連携により適切な温度維持に努めています。
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第5条（送料について）
送料は、お届け先の地域および商品の梱包サイズ（60サイズ、80サイズ、100サイズ等）により異なります。詳細な送料は、商品ページおよびご注文確認画面にて表示されますので、ご注文前に必ずご確認ください。
北海道、沖縄、離島および一部遠隔地域へのお届けは、追加料金が発生する場合があります。
一定金額以上のご購入で送料無料となるキャンペーンを実施する場合があります。詳細は該当キャンペーンページをご確認ください。
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第6条（お届け目安）
通常の発送スケジュールは、ご注文確定後（銀行振込等の場合はご入金確認後）、10営業日以内に発送し、発送後はヤマト運輸の通常配送日数に準じてお届けいたします。
地域別のお届け目安は、発送日を0日として以下のとおりです。
- 本州・四国：発送翌日〜翌々日
- 北海道・九州：発送後1〜2日
- 沖縄・離島：発送後2〜3日
上記は目安であり、配送業者の繁忙期、天候、交通事情等により変動する場合があります。
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第7条（配送日指定）
お届け希望日をご指定いただけます。お中元、お歳暮、誕生日、記念日等のギフトご利用に最適です。指定可能な期間は、ご注文日から5日以降、最大でご注文日から30日以内です。
漁獲状況、天候等により、ご希望の最短指定日がお受けできない場合があります。この場合、当社より代替日のご提案をさせていただきます。
お中元・お歳暮シーズン、年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期は、ご希望日の配送が混雑により難しくなる場合があります。お早めのご注文をお勧めします。
配送日指定は、ご注文時に配送日指定欄よりお選びください。注文後の日程変更は、発送準備開始前までにご連絡をお願いします。
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第8条（配送時間帯指定）
ヤマト運輸の時間帯指定サービスに準じ、以下の時間帯からご指定いただけます。
- 午前中（8:00〜12:00）
- 14:00〜16:00
- 16:00〜18:00
- 18:00〜20:00
- 19:00〜21:00
一部地域では、指定可能な時間帯が異なる場合、または時間帯指定ができない場合があります。詳細はヤマト運輸の公式情報をご確認ください。
時間帯はヤマト運輸の集配体制に基づくものであり、厳密な時刻を保証するものではありません。交通事情等により多少の前後が生じる場合があります。
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第9条（梱包仕様）
基本梱包は、発泡スチロール専用箱（サイズは商品量に応じる）に、保冷材（シーズン・配送距離に応じて増量調整）、緩衝材、および商品を包む清潔な防水袋を組み合わせて行います。
ギフト対応（別途料金の場合あり）として、以下のオプションを承っております。
- ギフト包装
- 熨斗（のし）対応
- メッセージカードの同封
- 納品書の金額非表示（贈り物として送る場合）
ギフト対応をご希望の場合は、ご注文時に選択欄よりお申し付けください。
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第10条（受取時のご注意）
クール便のため、宅配ボックスへのお届けはできません。お受け取りには、必ず対面での受け取りが必要となります。ご不在の場合は、ヤマト運輸より不在票が投函されます。
再配達は、ヤマト運輸の公式ウェブサイトまたは電話で直接お申し込みください。
生鮮食品の特性上、再配達までに時間が空くと品質の低下が生じる可能性があります。特に夏季は、速やかな再配達のお手続き、または事前の時間帯指定をお願いいたします。
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第11条（配送の遅延について）
以下のやむを得ない事由により配送が遅延する場合があります。
- 天候不順（台風、大雪、豪雨、強風等）
- 地震、津波、火災その他の災害
- 漁獲状況（天候による出漁不可、漁獲量不足、収穫遅延等）
- 交通事情（渋滞、通行止め等）
- 配送業者の集配業務遅延
- 配送業者の繁忙期
- その他不可抗力
遅延が発生する、または発生が予想される場合、当社より速やかにメールにてご連絡いたします。遅延により配送日指定にお応えできない場合は、お客様と協議の上、代替日をご提案または返金等の対応をいたします。
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第12条（配送事故・紛失・破損への対応）
商品がお手元に届きましたら、速やかに外装および中身をご確認ください。以下の事象があった場合は、商品到着当日または翌営業日までに、状態がわかるお写真を添えて、メール（[email protected]）にてご連絡ください。
- 商品の著しい破損、変形
- 梱包破損による中身への影響
- 明らかな腐敗、変色、異臭等の品質異常
- 品違い、発送商品との不一致
- 数量不足
- 保冷状態の明らかな不良（商品到着時にぬるい、常温状態等）
当社の費用負担にて、代替品の再送、返金、または当社の負担割合に応じた一部返金のいずれかの対応をさせていただきます。対応内容は、事故の状況、発送時の商品状態、配送経路の記録等を総合的に判断して決定します。
商品到着後、24時間以上経過してからのご連絡は、配送中の問題か受領後の保管の問題か判別困難となるため、対応が限定的になる場合があります。到着後はお早めにご確認をお願いいたします。
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第13条（受取辞退・長期不在による商品の扱い）
お客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、ヤマト運輸の保管期限（通常発送から1週間程度）を超過した場合、商品は当社へ返送されるか、配送業者の判断で廃棄処分となります。
生鮮食品の特性上、保管期限を超えた商品は品質保証ができないため、商品の再送・返金はいたしかねます。
ご注文時には、必ずお受け取り可能な日時・配送先をご指定ください。旅行、出張等で長期不在となる場合は、配送日の再調整または別の配送先への変更をご注文時にご相談ください。
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第14条（冷凍商品・加工品について）
将来的に冷凍商品、加工品等、冷蔵便以外の温度帯の商品を取り扱う場合があります。
その場合、商品ごとに最適な配送温度帯（冷凍便−18℃以下等）を設定し、本規定を改定するとともに商品ページに明記します。
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第15条（業務用・大量注文の配送）
飲食店様、小売店様等の業務用、または大量・定期的なご注文については、通常の配送規定と異なる取扱いが可能な場合があります。専用の配送スケジュール、梱包仕様、請求書払い等、個別対応のご相談は下記までお問い合わせください。
メールアドレス：[email protected]
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第16条（本規定の改定）
当社は、配送業者との契約内容変更、法令の改正、サービス改善等に応じて、本規定を随時改定します。重要な変更がある場合は、本サイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。
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第17条（関連規約）
本規定に記載のない事項、返品・交換・キャンセル等の詳細については、以下もあわせてご確認ください。
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第18条（お問い合わせ窓口）
配送に関するお問い合わせは以下までご連絡ください。なお、配送中の追跡状況については、ヤマト運輸の公式サイトにて、お送りした追跡番号を入力することでご確認いただけます。
株式会社大将水産
メールアドレス：[email protected]