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ソーシャルメディアポリシー

株式会社大将水産（以下「当社」といいます）は、SNS等のソーシャルメディアを通じて、お客様、地域、関係者の皆さまと誠実にコミュニケーションを行うため、以下の方針に基づき公式アカウントを運用します。第三者によるご紹介や、従業員による情報発信を含め、本方針を遵守します。

  1. 第1条（基本方針）

    当社は、ソーシャルメディアの活用にあたり、以下を基本方針とします。

    1. 関連法令（景品表示法、著作権法、個人情報保護法等）および各ソーシャルメディアサービスの利用規約を遵守します。
    2. 広告・PR等の対価関係を適切に明示し、透明性のあるコミュニケーションを行います。
    3. 事実に基づく誠実な情報発信を行い、誤情報や誇大表現を避けます。
    4. 受け取った意見や指摘に対し、可能な範囲で誠実に対応します。

  2. 第2条（公式アカウント）

    当社が運営する公式ソーシャルメディアアカウントは以下のとおりです。これら以外で「大将水産」「カキ大将」を名乗るアカウントは、当社とは無関係である可能性がありますので、ご注意ください。

    新規アカウントを開設した場合は、本ポリシーまたは本サイト上で速やかにお知らせします。

  3. 第3条（投稿内容の位置付け）

    公式アカウントから発信される投稿は、原則として当社の公式見解または公式情報を表します。

    当社の役員および従業員等が個人として運営する個人アカウントからの投稿は、当該個人の見解であり、必ずしも当社の公式見解を示すものではありません。当社の役員・従業員が、自身が当社所属であることを公にしたうえで個人発信を行う場合、本ポリシーの趣旨を踏まえ、誠実かつ適法に行動するよう求めます。

  4. 第4条（ステルスマーケティング規制への対応）

    当社は、景品表示法に定めるステルスマーケティング規制（令和5年10月1日施行）を遵守します。

    1. 当社が金銭、商品提供、サービス提供、その他の対価を伴う依頼に基づき行われる投稿（広告・タイアップ等）には、必ず「広告」「PR」「タイアップ」等、対価関係が明確に伝わる表示を付すものとします。
    2. 従業員・関係者による自発的な投稿においても、当社所属を明示する場合は、当社からの依頼・指示の有無を誤認させないよう配慮します。当社が事前に企画・依頼した投稿については、ステマ規制に従い適切な表示を行います。
    3. 無償または当社負担で商品・サービスを提供したうえで投稿を依頼する場合も、それが第三者から見て自発的な感想と区別できるよう、対価関係を明示します。

  5. 第5条（インフルエンサー等の第三者への投稿依頼）

    当社がインフルエンサー、メディア、レビュアー、その他第三者に対し対価を伴う投稿を依頼する場合、以下の事項を事前に依頼先に伝え、適切に履行されるよう必要な措置を講じます。

    1. 景品表示法その他の関連法令を遵守し、広告であることを明示する義務があること。
    2. 当社からの対価提供の有無、提供形態（金銭、商品、体験等）を、投稿内に明確に記載すること。
    3. 事実と異なる内容、誤認を生じさせる比較表現、効能・効果に関する誇大表現等を行わないこと。
    4. 当該投稿に関するクレーム・苦情があった場合の連絡体制。

    依頼先がこれらの遵守を怠った場合、当社は契約を解除し、再発防止のため必要な措置を講じます。

  6. 第6条（著作権・肖像権の取扱い）

    1. 当社が公式アカウントに投稿するコンテンツ（写真、動画、文章、デザイン等）の著作権・著作者人格権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
    2. 当社の投稿コンテンツを引用される場合は、出典として「株式会社大将水産」または当該投稿URLを明示する等、著作権法に定める引用の要件を満たす方法でお願いします。商用目的での無断転載・改変は禁止します。
    3. 第三者から提供を受けた写真・動画等を当社公式アカウントで利用する場合は、提供者の同意を得たうえで利用し、必要に応じてクレジットを表示します。
    4. お客様による当社商品・サービス・施設の写真・動画は、SNS上での共有・タグ付け等を歓迎します。当社は、お客様による投稿を当社公式アカウントで紹介・引用する場合があります。引用を望まれない場合は、第10条記載の窓口までご連絡ください。

  7. 第7条（コメント・メッセージへの対応方針）

    公式アカウントに寄せられたコメント・ダイレクトメッセージ等に対しては、原則として営業日の合理的な範囲内で対応するよう努めます。ただし、以下の場合は返信を控える、または相応の対応を行うことがあります。

    1. 商品の購入手続き、配送状況等、ECサイト「カキ大将」窓口を通じて対応すべきお問い合わせ。
    2. 個別具体的な医療・健康・栄養等に関するアドバイスを求められる内容（一般的な情報提供にとどめます）。
    3. 取材依頼、業務提携、その他正式な照会を要する事項。当社問い合わせフォーム経由でのご連絡をお願いする場合があります。
    4. 同一の質問・要望が多数寄せられている場合、個別返信に代えて投稿で公開回答することがあります。

  8. 第8条（不適切投稿への対応）

    当社公式アカウントに寄せられたコメント、メンション等のうち、以下に該当するものは、予告なく削除、非表示、報告、または投稿者のブロック等の措置を行うことがあります。

    1. 法令、公序良俗、各ソーシャルメディアサービスの利用規約に違反する内容
    2. 当社、他のお客様、第三者の権利、財産、信用、プライバシー、肖像権、知的財産権等を侵害する内容
    3. 差別的表現、誹謗中傷、脅迫、ハラスメントに該当する内容
    4. 事実無根の情報、誤認を招く情報、デマ、虚偽の風説
    5. 営業・宣伝・勧誘・スパム的な投稿
    6. 個人情報、未公開の機密情報を含む投稿
    7. その他当社が不適当と判断する内容

  9. 第9条（投稿の修正・取消）

    当社公式アカウントの投稿内容に誤りが判明した場合、速やかに修正、訂正投稿、または削除を行います。重大な誤りであった場合は、公式サイトおよびソーシャルメディア上で訂正の経緯と内容を明示します。

  10. 第10条（お問い合わせ窓口）

    本ポリシーに関するご質問、当社公式アカウントへのご意見、なりすましアカウントのご通報等は、以下の窓口までご連絡ください。

    株式会社大将水産　お問い合わせ窓口
    メールアドレス：[email protected]

制定日：2025年2月1日
最終改定日：2026年4月10日
株式会社大将水産